กรณีที่จัดส่งโดยรถขนส่งของทางบริษัท ประเภทรถที่มีเฮี๊ยบนั้น ทางขนส่งจะบริการยกสินค้าให้ข้างตัวรถเท่านั้นค่ะ ไม่สามารถใช้เฮี๊ยบยกสินค้าข้ามกำแพงหรือสิ่งกีดขวางได้ เนื่องจากเป็นการป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายแก่ทั้งทางหน้างานและแก่เฮี๊ยบที่ใช้ในการยกสินค้าค่ะ

ระยะเวลาจัดส่งสินค้า ขึ้นอยู่กับ ความพร้อมของสินค้าและความพร้อมของคิวรถอีกทีค่ะ โดยกรณีที่สินค้าพร้อมส่งและหน้างานอยู่ในเขตกทม.และปริมณฑล ระยะเวลาจัดส่งสินค้าภายใน 1-2 วันทำการค่ะแต่ถ้าหน้างานอยู่เขตพื้นที่ต่างจังหวัดระยะเวลา จัดส่ง ภายใน 2-3 วันทำการค่ะ

*กรณีที่สั่งสินค้าเป็นงานสั่งผลิตหรือสเปคพิเศษ ต้องรอการแจ้งวันจัดส่งที่แน่นอนอีกทีจากทางเจ้าที่ฝ่ายขายที่ดูแลการสั่งซื้อของคุณลูกค้าอีกทีนะคะ

รถขนส่งของบริษัทสามารถจัดส่งถึงได้ในบางจังหวัด สำหรับกรณีที่จัดส่งหน้างานในพื้นที่ต่างจังหวัด ที่ทางรถขนส่งของบริษัทจัดส่งไม่ถึงนั้น ทางร้านจะแนะนำเป็นการบริการของรถขนส่งนอกให้กับคุณลูกค้าอีกทีนะคะ โดยจะต้องรบกวนทางหน้างานของคุณลูกค้าทำการยกสินค้าลงเองหรือจ้างรถเฮี๊ยบมายกสินค้าลงค่ะ เนื่องจากรถขนส่งนอกไม่ได้มีเฮี๊ยบหรือการบริการยกสินค้าลงให้กับคุณลูกค้าค่ะ

ตัวอย่างการเคลมสินค้าที่ถูกต้อง

กรณีที่คุณลูกค้าต้องการเคลมสินค้า เนื่องจากพบว่าสินค้าที่สั่งซื้อมีตำหนิหรือสภาพไม่สมบูรณ์ สามารถแจ้งเรื่องกับทางเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายได้ทันทีเพื่อทำเรื่องเคลิมสินค้า แต่ทั้งนี้ ต้องอยู่ในภายใต้เงื่อนไขการรับเคลมสินค้าที่ทางร้านกำหนดเท่านั้น โดยกรณีที่เข้าเงื่อนไขที่ทางร้านจะรับเคลมสินค้า มีดังนี้ 

1. จะต้องเป็นสินค้า ที่ทางรถขนส่งของบริษัท ได้ไปส่งสินค้าที่หน้างานเท่านั้น
2. คุณลูกค้าได้ตรวจสอบคุณภาพสินค้าทันทีก่อนยืนยันเซ็นรับสินค้า และพบว่าสินค้าอยู่ในสภาพที่ไม่สมูบรณ์จึงขอทำเรื่องเคลมสินค้ากับทางร้านโดยทันที 
3. ระยะเวลาในการเซ็นรับสินค้ายังไม่ครบ 24 ชั่วโมง

* หากเกินกำหนด24ชั่วโมงหลังจากที่คุณลูกค้าได้เซ็นรับสินค้าแล้ว และทางคุณลูกค้าได้ตรวจสอบในภายหลัง และพบว่าสินค้าที่สั่งที่สั่งซื้อมีตำหนิหรือสภาพไม่สมบูรณ์ ทางร้านจะไม่สามารถดำเนินการเคลมสินค้าให้กับคุณลูกค้าได้ เนื่องจากได้เลยระยะเวลาตามที่กำหนดในการให้เคลมสินค้าให้กับคุณลูกค้าแล้วค่ะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ

• กรณีชำระเงินสดหรือโอนแบบ 100 %: คุณลูกค้าสามารถแจ้งกับทางเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายที่ดูแลการสั่งซื้อกับคุณลูกค้าได้ค่ะ ว่าต้องการชำระยอดเต็มจำนวน เพื่อต้องการสิทธ์ในการจองสินค้าและจองคิวรถสำหรับจัดส่งค่ะ
• กรณีชำระเงินสดหรือเงินโอนแบบโอนเงินเพื่อวางค่ามัดจำสินค้า:  กรณีใช้รถขนส่งของบริษัทคุณลูกค้าสามารถมัดจำสินค้าที่ยอด 50 % ได้ค่ะและยอดชำระส่วนที่เหลือคุณลูกค้าจะต้องโอนชำระที่หน้างานก่อนทางขนส่งบริษัททำการยกสินค้าลงให้เท่านั้น แต่หากเป็นการใช้บริการของรถขนส่งนอกการบริการของรถขนส่งนอก (ไม่ใช่รถของบริษัท)  ทางคุณลูกค้าต้องชำระค่าสินค้าเต็มจำนวนที่ 100 % เท่านั้นค่ะเนื่องจากเป็นเงื่อนไขและข้อกำหนดของทางร้านในการใช้บริการจัดส่งโดยรถขนส่งนอกค่ะ
• กรณีชำระเงินด้วยบัตรเครดิต: รบกวนคุณลูกค้ามาชำระที่หน้าร้าน โดยจะมีค่าธรรมเนียบการรูดบัตรเครดิตอยู่ที่ 2.4% สำหรับหรับยอดชำระก่อนรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม